在日常使用苹果手机的过程中，相信不少用户都遇到过视频通话时没有声音的情况。这种问题虽然不常见，但一旦发生，确实会让人感到困扰。那么，当苹果手机在视频来电时出现没有声音的问题，我们应该如何解决呢？以下是一些可能的原因及应对方法，帮助你快速找到问题所在并恢复正常使用。

1. 检查音量设置

首先，最简单的方法是检查手机的音量是否被调至静音或最低。有时候，我们可能不小心触碰了音量调节按钮，导致音量被调到了一个不可听的状态。请检查手机侧边的音量键，确保音量没有被调到最低，并且没有开启静音模式。同时，进入手机的设置菜单，查看是否有任何音频相关的选项被误操作。

2. 确认耳机或外设连接状态

如果你正在使用耳机或其他外接设备进行通话，比如蓝牙耳机，可能是设备本身出现了问题。请确认耳机是否正常工作，或者尝试更换其他耳机进行测试。此外，检查蓝牙连接是否稳定，如果蓝牙设备出现问题，可以尝试重新连接或重启蓝牙功能。

3. 检查手机麦克风和扬声器

手机的麦克风和扬声器是视频通话中声音传输的重要部件。如果这些部件被灰尘或异物堵塞，也可能导致声音无法正常播放。你可以尝试用干燥的软布轻轻擦拭手机底部的扬声器孔，确保没有灰尘或污垢影响声音输出。

4. 更新系统版本

苹果手机的系统更新通常会修复一些已知的问题和漏洞。如果你的手机运行的是较旧的系统版本，建议前往“设置”>“通用”>“软件更新”，检查是否有最新的系统版本可供升级。更新完成后，重启手机再尝试视频通话。

5. 重启手机

有时候，简单的重启就可以解决很多问题。长按电源键，选择“滑动关机”来关闭手机，然后再次开机。这样可以清除一些临时性的故障，让手机恢复正常状态。

6. 联系运营商或苹果官方支持

如果以上方法都无法解决问题，可能是运营商网络或手机硬件出现了问题。此时，可以联系你的运营商客服，了解是否存在网络问题。同时，也可以通过苹果官网或苹果授权维修点寻求专业的技术支持。

总结来说，苹果手机视频来电没有声音的问题，大多数情况下可以通过调整音量设置、检查外设连接、清理扬声器以及更新系统等方式解决。如果问题依然存在，及时联系专业人员进行进一步排查是最稳妥的选择。希望这些方法能帮助你顺利解决视频通话无声音的问题！