在日常生活中，我们经常会遇到一些需要退票的情况，比如行程变更、突发状况等。对于火车票来说，很多人可能会疑惑：“火车票退票必须本人去吗？”这个问题看似简单，但实际上涉及到多个方面的考量。

首先，从铁路部门的规定来看，是否可以由他人代为办理退票手续，通常取决于具体的车票类型和个人情况。一般来说，普通纸质车票和电子客票的退票流程存在一定的差异。对于纸质车票，由于其物理形态的存在，通常需要持票人亲自前往车站窗口办理退票手续。而电子客票则相对灵活一些，部分情况下可以通过铁路官方App或网站进行在线操作，无需亲自到场。

其次，近年来随着互联网技术的发展，铁路部门也在不断优化服务流程，推出了更多便捷的服务方式。例如，通过手机应用程序绑定身份信息后，部分符合条件的电子客票可以直接在线申请退票，而无需提供实体车票。这种模式不仅提高了效率，也极大地方便了旅客。

然而，在某些特殊情况下，即便允许他人代办，也可能需要额外准备相关材料以证明授权关系。例如，委托书、双方身份证复印件等文件可能成为必要条件。因此，在决定是否需要亲自前往之前，建议提前咨询当地火车站工作人员或查阅官方网站上的最新政策说明。

最后值得注意的是，无论采取何种方式退票，都应确保遵守相关规定，并注意保留好所有相关凭证，以便日后查询或申诉时使用。此外，为了避免不必要的麻烦，在计划退票前最好先确认好退票时间及手续费标准，以免造成经济损失。

综上所述，“火车票退票必须本人去嘛？”这一问题并没有一个绝对的答案，而是因具体情况而异。希望以上分析能够帮助大家更好地了解相关政策，并根据自身需求选择最合适的处理方式。如果还有其他疑问，不妨直接联系铁路客服热线寻求专业解答。